Trabajamos con envíos por Correo Argentino a todo el país, o con una agencia de moto a zonas del AMBA, no tenemos punto de retiro. El envío es gratuito para compras mayores a $200.000. Los envíos son despachados dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra. Si necesitás tu pedido en una fecha específica y tenés dudas sobre los plazos de entrega comunicate con nosotras y te ayudamos ♥
La opción de envío a través de Correo Argentino está disponible para todo el país y podés seleccionar dos opciones:
Envío a domicilio: llega entre 2 y 6 días después de ser despachado. El correo hace una visita al domicilio y el pedido puede ser recibido por cualquier mayor de edad. Si nadie lo recibe, vuelve a la sucursal más cercana y tenés 5 días para retirarlo (si el envío está a tu nombre), presentándote con tu DNI. Si no se retira, el correo lo devuelve a nuestro domicilio y tenés que abonar el envío nuevamente. Si hay errores en la dirección del envío, el paquete vuelve directamente a nuestro domicilio.
Envío a sucursal: llega entre 2 y 5 días hábiles después de ser despachado. Tenés 5 días para retirarlo (si el envío está a tu nombre), presentándote con tu DNI. Si no se retira, el correo lo devuelve a nuestro domicilio y tenés que abonar el envío nuevamente.
SEGUIMIENTO
Una vez despachado, te enviamos por mail un código para que puedas hacer el seguimiento en la página web de Correo Argentino. Es muy importante que lo sigas porque si se supera el plazo de espera, vuelve a nuestro domicilio y lo tenés que abonar nuevamente. Si no recibís el seguimiento dentro de los 2 días hábiles posteriores a tu compra, recordá chequear la casilla de Spam o Correo no deseado. Si tampoco lo encontrás, comunicate con nosotras y lo resolvemos.
El estado actual de tu pedido es el que figura más arriba, con la última fecha.
Si tu envío es a domicilio, seguramente lo recibas cuando el estado sea EN PODER DEL CARTERO (recordá que hay un solo intento de entrega, si no lo reciben regresa a nuestro domicilio).
Si tu envío es a sucursal, está listo para que lo retires cuando el estado sea INTENTO DE ENTREGA - EN ESPERA EN SUCURSAL (recordá que tenés 5 días para retirarlo, y si no lo retiran regresa a nuestro domicilio).
SI EL PAQUETE VUELVE A REMITENTE TENÉS QUE PAGAR EL ENVÍO DE NUEVO. NI CORREO ARGENTINO NI YO NOS HACEMOS CARGO DE LOS COSTOS DE REENVÍO, YA QUE NO RECIBIR EL PAQUETE ES FALTA DEL CLIENTE.
¿Qué significa cada estado de seguimiento?
PREIMPOSICIÓN: el rótulo fue generado y el paquete está listo para despachar
REPESAJE/INGRESO AL CORREO: el paquete ingresó al correo
EN PROCESO DE CLASIFICACIÓN/LLEGADA AL CENTRO DE PROCESAMIENTO: el paquete está siendo asignado un centro de distribución para programar su envío final o su entrega en sucursal
CLOG/CDP: el paquete está en un centro logístico o centro de procesamiento
EN PODER DEL CARTERO/DISTRIBUIDOR: el cartero tiene tu pedido y seguramente hoy o mañana te visite
INTENTO DE ENTREGA - EN ESPERA EN SUCURSAL: EL paquete está listo para retirar en la sucursal, tenés 5 días para retirarlo.
INTENTO DE ENTREGA - DOMICILIO CERRADO: el paquete llegó a tu domicilio y no lo recibieron. Va a la sucursal más cercana para que lo retires una vez que figura INTENTO DE ENTREGA - EN ESPERA EN SUCURSAL. La sucursal que tenés que retirar figura en el seguimiento, te muestro un ejemplo:
INTENTO DE ENTREGA - ENTREGADO: tu paquete fue recibido exitosamente.
INTENTO DE ENTREGA - ENTREGA EN SUCURSAL: tu paquete fue retirado exitosamente.
INTENTO DE ENTREGA - PLAZO VENCIDO NO RECLAMO RETORNANDO: se vencieron los 5 días en espera en sucursal y el paquete no fue retirado. Empieza el proceso de devolución al remitente.
Devolución
Una vez que el paquete llega a nuestro domicilio, nos contactamos para coordinar el envío nuevamente. Es responsabilidad del cliente abonar el nuevo envío.
PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos pueden demorar más de lo establecido si hay problemas internos en Correo Argentino. Si te parece que está demorando demasiado, nos podés contactar para que te ayudemos. Si notás un problema te podés comunicar con Correo Argentino al 0810–777–7787, o a sus canales específicos para cada ciudad.
Envío clásico: de 2 a 6 días hábiles después de ser despachado.
Envío expreso: de 1 a 4 días hábiles después de ser despachado.
Recomendamos hacer el seguimiento todos los días para evitar que el envío regrese y debas abonarlo nuevamente.
El correo no avisa cuando hace la visita o llega a sucursal, por eso es importante que prestes atención.
Portâ no se hace responsable por problemas ocasionados por el correo, ya que es una logística ajena a esta empresa. Es responsabilidad del cliente ingresar los datos correctos para el envío y realizar el seguimiento correspondiente. Si el reclamo corresponde al servicio de Correo Argentino, debés abrir el correspondiente reclamo a esa empresa.
Contamos con dos opciones de envío en moto, permitiendo seleccionar el día de entrega según la opción elegida. Esta opción está disponible para el AMBA y su precio varía por zona. Es posible hacer envíos en el mismo día de la compra, si la misma está confirmada y abonada antes de las 12 am. Si tenés dudas sobre la cobertura de tu zona, escribinos.
Realiza envíos de lunes a viernes de 14 a 22h, podés elegir el día que prefieras pero no el horario ya que la agencia distribuye sus envíos en esa franja de forma independiente. El precio varía según la zona:
ZONA 1 y 2: CABA, Gral, San Martin, Hurlingham, Ituzaingo, La Matanza, Merlo, Morón, San Isidro, Tres de Febrero, Vicente Lopez.
ZONA 3: Almirante Brown, Avellaneda, Ezeiza, José C. Paz, Lanús, Lomas de Zamora, Malvinas Argentinas, Moreno, Quilmes, San Fernando, San Miguel, Tigre.
Realiza envíos de lunes a sábados en horario de oficina, podés elegir el día y una franja horaria más acotada, dentro de sus horarios de trabajo. Se abona directamente a la agencia al recibir el paquete.
